금일 15:48분에 예약을 했다가 16:18분에 예약을 취소했는데
취소수수료 30%를 감해서 청구를 한다고 하니 너무 황당해서요
내일 탈려고 예약을 했다고 취소하는 사항이라고
30분 차이로 예약을 취소한건데 수수료를 감하다고 하니
이건 너무 황당합니다.
재확인 바랍니다.
고객센터
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2015-10-07 17:06:57
예약 일시와 관계없이 승선일자 기준으로 취소수수료가 적용되시며 승선 하루전, 당일 예약 후 취소시에도 수수료가 적용됨을 약관을 통하여 공지해드렸으나약관을 확인하시는 과정에서 미처 확인을 못하신 것 같아 고객님 상황을 고려하여 신용카드 결제 승인을 전액 취소처리해드렸습니다.
취소영수증은 메일로 발송되었으며 이후 온라인 결제를 이용하실 경우 필독사항 및 환불약관에 유의하여 주시기 바랍니다.