19일 아침 08시 배로 예약후
아침에 비가 많이 와서 취소 했으나
오전 9시경 비가 그치고
9시 이후에 선착장에 도착하면
외도 관광 가능하다는 문자를 받고
곧바로 출발하여 11시 넘어서 도착하니
너울이 심하여 운항이 중지되었다는데
10% 공제후 환불 받았는데
더구나 기상으로 해금강은 처음부터 가지 못한다고 하니
최소한 해금강 비용을 전액 환불하던지
환불금을 전액 환불 해야 할것 같습니다.
고객센터
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2013-05-20 12:04:48
고객님은 당일 취소로 인하여 수수료 30%를 공제해야 맞으나 우천으로 인한 취소를 감안하여 10% 공제하였습니다.고객님 예약시간의 출항한 모든 유람선은 해금강을 포함한 외도 관광하였으며 정상 운항하였습니다.
10시 30분경 전체 통제되어 해금강을 포함하지 않은 코스는 운항하지 않았습니다.
고객님은 08시 출항을 예약하신 분입니다. 해당 시간은 정상 출항하였으며 저희가 문자 안내한 내용은 예약을 취소하셨더라도 나중애 이용을 원하시면 유람선을 이용할 수 있도록 조치해 드린다는 문자였습니다.
참고해 주시기 바랍니다.